以淘宝和京东为例，浅析电商巨头的内容化设计

精选热榜可以玩一些花样，可以和之前的问大家板块的内容做适当的结合，扩大消费者的参与度。

觅，顾名思义就是寻觅，目的是让用户发现好物，是京东日报的内容延伸，看似与淘宝头条类似，但所处产品结构有所不同。觅Me是京东产品上所有内容的整合区，在底部导航栏的中间标签，结构重要性仅次于首页。放在这里的好处是方便用户点击，有利于培养用户的浏览习惯，与淘宝头条不同，因此京东日报只是一个引流的作用，内容重点仍在觅Me。

觅Me共有 13 个类别，有精选、直播、订阅、视频购、问答、清单、社区及其他具体领域标签，涉及图文、直播、视频、问答等多种方式让用户发现商品。单篇文章结构与日报结构相同。从页面布局上看，每个内容框之间有些许间隔，使页面看起来不那么拥挤。同时不同的展示方式对应的内容栏高度不同，使界面看起来不那么单调。

个人想法：

• 当用户还没有关注达人时的做法是提供 20 个猜我可能喜欢的人，但要是我都不喜欢呢。我的想法是：提供猜你喜欢的内容动态，更有助于消费者建立关注关系链。同时提供一个更多的入口，通向平台内全部自媒体介绍的页面。在关注后，我的关注页面其实也可以做相关自媒体的推荐。

• 用户来到问答页面的动机是想快速得到我需要问题的答案，将问答分类便于用户快速找到其想要的答案，充分发挥PGC问答的优势。其次，目前问答内容是PGC，虽较为专业可靠，但不足之处是体量较少，因此考虑将UGC的问答入口加到此页面中，甚至增加精选UGC问答内容至该页面中，丰富问答内容和用户参与度。

社区建设：

社区的本质都是一样的，促进用户间交流。二者都采用圈子社交的方式，共同点是都不允许用户双方私信沟通，只有评论点赞功能，可以在圈子内发帖晒物、问大家等，做用户间交流的一个场所。从社区入口看，其优先级不高也不能高，它是一个辅助功能，提高用户粘性，对电商的终极目标没有较大益处，属于期望需求。

不同的是淘宝圈子允许群聊，群聊的好处在于商品分享更直接，可以将分享链接直接甩到群里，这样的使用场景更适合空闲较多的女性以及针对性较强的女性，如 40 岁及以上的妈妈们，符合淘宝女性用户为主的分布。结合其产品矩阵中的聚划算的特惠活动促进消费。

京东社区有两个入口，一是在觅的二级导航栏上，二是在我的页面中。觅采用圈子社交的方式做垂直电子产品的社区有一定优势的，京东平台聚集众多3C用户和商品，且市场上也养成买电子产品到京东的购买习惯。每个圈子都有对应的活动区等官方运营的内容，用户加入某圈子后可以发帖。

淘宝消息——内容号：

新版淘宝将消息优先级提高，入口放置在底部导航栏中间位置。突出的有互动、内容号、淘宝头条，更突出其内容运营的目标。

内容号包括订阅的自媒体账号和关注的店家所开的内容号，一打开和微信订阅号界面一毛一样；淘宝头条与首页的头条不同，这里每天推送 5 篇推文，从目前来看， 5 篇推文均来自我关注的自媒体号。

在C2C的淘宝上运营一家店，和运营公众号一样。目的很明显，让用户尽可能多的接触内容，增大被“种草”的概率，延长用户停留的时间。

通讯录中添加了淘友和群聊功能，很难说会不会发展成社交。

四、总结与思考

淘宝、京东作为电商行业的两大巨头，从传统电商逐渐向内容电商转型，是适应消费升级趋势的正确之举。在已有GMV的基础上添加内容，属于锦上添花，有助于进一步促进用户消费。同时在线上红利逐渐消失的形势下，延长用户停留时间意味着转化为有效用户的几率越大。但大平台仍有大平台的不足，比如很容易将内容量做大，相对应产品的复杂性也随之增加。如何把握内容和电商之间的功能平衡，以及更有效地实现最终目的，是巨头们一直思考的。

作者：Lily，微信公众号：chanpinshare（产品私享会）

（编辑：张家口站长网）

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